課程大綱

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世新大學一一四學年度第二學期課程大綱 Course Description Second 2026

科目名稱
Course Title

0 航空票務管理
Air Ticketing Management

課程簡碼
Course No.

TOUR-314-01-A1

開課系級
Dept

觀光旅遊三甲

學分數
Credit(s)

時數
Hour(s)

選別
Required or Elective

7-選修

開課別
Duration

半年第一學期

授課教師
Instructor

韓明娟

中文課程概要
Chinese Course Description

1、認識航空客運之業務及相關組織，了解航空票務之理論及機票的結構及各項之規定，普通票價之計算。 2、實際操作ABACUS，從資料的查詢、訂位、票價----等開始，以培養工作能力，達到學以致用之目的。

英文課程概要
English Course Description

基本核心能力 /
系核心能力
Core Competency

核心能力	核心能力說明
觀光管理專業知識能力	(1) 展現觀光從業人員之基本素養。 (2) 了解觀光及相關產業發展模式與理論。 (3) 了解觀光的相關法令、政策與資源。 (4) 了解顧客心理特質及消費特性。
倫理與責任能力	(1) 了解觀光產業相關法規。 (2) 具備觀光從業人員之熱忱。 (3) 具備專業倫理道德。
產業創新開發能力	(1) 勇於嘗試新的事物，樂於發揮創意。 (2) 瞭解研究創新的歷程及方法。 (3) 能應用適當的方法與資源進行觀光相關領域的創新。 (4) 具備觀光活動提案企劃能力
溝通與問題解決能力	(1) 能發掘、分析及處理問題。 (2) 具良好領導統御能力 (3) 能建構良好工作團隊 (4) 能與團隊成員合作與溝通
產業分析整合應用能力	(1) 理論與實務結合，可以實踐投資創業的能力。 (2) 能融合相關知識與經驗達成觀光發展或管理工作。 (3) 認識時勢議題，從不同思維或立場理解與關懷觀光產業相關事件。 (4) 藉由反思及從不同觀點看待問題，面對變化與挑戰。 (5) 了解觀光規劃相關理論 (6) 熟悉觀光規劃技巧 (7) 應用觀光理論及技巧於實際計畫中

『註:該課程之核心能力以紅色表示.』

教學目標
Course Objectives

1、本課程課程分為二部份。第一部份為台灣航空業分類及簡介及機場作業實務，引導學生瞭解航空產業之現況與趨勢，提升學生畢業後投入觀光產業之信心。
2、第二部份由授課老師教授航空訂位系統ABACUS並舉辦認證考試，增加求職技能與證照。

授課方式
Approach to Instruction

實機操作

成績評定
Grading

1. 平時出席、表現
2. 期中考
3. 期末ABACUS上機考試

參考書目
Textbooks and References

自編教材

週次
Week

進度內容
Syllabus

1(2/22~2/28)

課程大綱與課堂規定說明

2(3/01~3/07)

航空業簡介及分類 (法規簡介,行業現況)

3(3/08~3/14)

票務基礎概念

4(3/15~3/21)

票務基礎概念

5(3/22~3/28)

ABACUS訂位系統登入/訂位操作示範

6(3/29~4/04)

ABACUS實機演練1- 五大訂位要素(可售機位)

7(4/05~4/11)

世新週

8(4/12~4/18)

ABACUS實機演練2- 五大訂位要素

9(4/19~4/25)

期中考試

10(4/26~5/02)

ABACUS實機演練3- 五大訂位要素

11(5/03~5/09)

ABACUS實機演練4- 五大訂位要素

12(5/10~5/16)

ABACUS實機演練5- 會員卡號、資料輸入

13(5/17~5/23)

ABACUS實機演練6- 選位、特殊需求

14(5/24~5/30)

ABACUS實機演練7- 造橋、修改訂位紀錄

15(5/31~6/06)

ABACUS實機演練8- 分割

16(6/07~6/13)

ABACUS—認證考試
期末考試

17(6/14~6/20)

自主學習週:加分1-5分

18(6/21~6/27)

期末綜合討論—多元型式教學

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